La concepción tradicional de la marca va perdiendo espacio, las personas dejaron de ser leales. Las marcas pierden su espacio tradicional y éstos son ocupados por las cualidades de los productos. Este cambio se verifica desde la actitud del consumidor quien busca que se responda a sus necesidades. El nuevo enfoque de la marca es en el comprador y ya no en el producto. El camino a recorrer: convertirse en una marca centrada en el consumidor. Un mayor esfuerzo en el conocimiento del consumidor a través del marketing colaborativo conectándo

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