Con la liberalización en 2003 del mercado de información telefónica, proliferaron los números 118, que hoy permiten a cualquiera disponer de una persona que le ayude a encontrar la información que necesita, de los temas más variados. Según un estudio de 11811, tres de cada cuatro usuarios de números de información telefónica creen actualmente que para encontrar lo que necesitan, es mejor y más rápido llamar que buscar por Internet.
