La creación de nuevos conocimientos es lo que generará la diferencia entre las Pymes para avanzar en su competitividad. El conocimiento difundido en toda la organización empresaria posibilitará se incorpore en nuevos productos y tecnologías. El aspecto central para la implementación y el uso de este insumo estratégico es la gestión del conocimiento que parte de la definición de los objetivos. Las nuevas tecnologías de la información permiten el acceso inmediato al conjunto de los miembros de la organización. En esto Internet tiene un rol

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