El accidente aéreo ocurrido en Barajas lo demuestra: la aerolínea, Spanair, se enfrenta ahora a una difícil y delicada fase, en la que tendrá que poner en marcha mecanismos de urgencia para no dañar su imagen. No es el único caso. Intoxicaciones de productos, quiebras, accidentes laborales... son muchas las situaciones en las que una empresa puede verse inesperadamente sumida en una crisis. Prevención, organización y una buena política de comunicación son los elementos fundamentales.