Las entidades financieras, como cualquier otra empresa, pueden equivocarse. El problema llega cuando no reconocen su error o simplemente hacen oídos sordos a las quejas del cliente. Entonces es el momento de reclamar ante el banco los derechos de todo usuario y si es necesario incluso acudir al Banco de España, la CNMV o la Dirección General de Seguros. Eso sí, hay que saber cómo hacerlo para no perder tiempo y dinero.

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