Hasta ahora, cada compañía tenía su propio procedimiento para hacer el cambio. Cuando una operadora captaba un cliente de otra, tenía que entrar en su sistema, pedir la portabilidad y gestionarla. Esta situación ha dado lugar a numerosos conflictos, como el que originó Telefónica en diciembre de 2005, cuando trabó e impidió que clientes de móvil abandonaran la compañía y pasaran al bando rival, según la resolución de la CMT que dio la razón a la denuncia de Vodafone y Orange y multó el año pasado a Telefónica con 350.000 euros.