Los bancos son entidades intrínsecamente muy complejas necesitadas de mundos paralelos, pero claramente diferenciados, que ayuden en la operativa diaria para que no sufran ningún percance que imposibilite su actuación normal. Los mundos paralelos de los grandes convertidores de dividendos se bifurcan en la atención directa con el cliente y en el posterior tratamiento de sus actuaciones de forma interna. En otras palabras, Front Office y Back Office.